রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

luckyb77 তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কোথায়।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
luckyb77 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে জানান, ইমেইল পাঠান বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই অনুরোধ জমা দিন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার ওয়ালেট লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলেও একই পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুটোতেই চ্যাট কাজ করে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল অংশ। প্রতিটি ধাপ আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যন্ত কাভার করে।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — নাম, ফোন, ওয়ালেট নম্বর এবং যন্ত্রের মৌলিক তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আগেই জানানো হবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া এগোনো হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ডিফল্টে নিষ্ক্রিয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ে (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা পুরোপুরি মুছে ফেলা — সবই অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রসেস শুরু হয়। অনুরোধের অবস্থা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) এবং যন্ত্রের মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ রাখা হয় সেবা উন্নত করার জন্য।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্যত্র যায় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপন কুকি ডিফল্টে বন্ধ থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি সব কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমা শেষে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড বেশি সময় রাখা হতে পারে।

লগইনে OTP যাচাই থাকে। নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশে বাড়তি ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিমের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ চিনতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে তথ্য পরিচালনা করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ রাখা হয়। নির্দিষ্ট সার্ভার অবস্থান জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর বিস্তারিত জানানো হবে।

নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করলে পুরনো নম্বরের লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে পুরনো ওয়ালেট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটে।